МБУК "Хвойнинская централизованная библиотечная система" (6+), Новгородская область
МБУК "Хвойнинская централизованная библиотечная система" (6+) Всемирный день прав потребителей в 2022 году «Справедливые цифровые финансовые услуги»
Ежегодно во всем мире празднуется День защиты прав потребителей.
Масштаб этого праздника говорит о той значимости, которая придаётся защите прав потребителей во всех странах.
15.03.2022 состоится празднование Всемирного дня потребителей под девизом – «Fair Digital Finance - Справедливые цифровые финансовые услуги». Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.
Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.
Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег можно оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.
Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако, все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать. В таких условиях существенно возрастает «финансовое мошенничество», а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.
Наиболее актуальными проблемами в области финансовых услуг по-прежнему остаются:
- навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);
- хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности и т.п.
В настоящее время требуется изменение механизмов защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг по переводу денежных средств, в связи с низким уровнем безопасности таких операций, с целью защиты денежных средств потребителей от действий киберпреступников и телефонных мошенников.
Напоминаем, что каждый потребитель может ознакомиться в сети Интернет по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru с работой государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), в котором содержится информация по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, фальсифицированным продуктам и т.п.
Предстоящий Всемирный день защиты прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это не только право на качество и безопасность, но и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация в области предоставления финансовых услуг.
